TOBY EXPEDITIONS – AGENCIA DE TURISMO
Última actualización: 06 de mayo de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Toby Expeditions es una agencia de turismo ubicada en Cusco, Perú, comprometida con la protección y el tratamiento responsable de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y colaboradores, en cumplimiento con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento vigente.
Datos de contacto:
- Razón Social: Toby Expeditions
- RUC: 10239769701
- Dirección: Urb. Santa Rosa, Pje. Chávez 316, Cusco, Perú
- Teléfono: +51 958 629 468
- Correo electrónico: info@tobyexpeditions.com
- Actividad: Servicios turísticos y agencia de viajes
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Recopilamos y tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
2.1 Finalidades Principales:
- Gestionar reservas y servicios turísticos
- Proporcionar información sobre paquetes turísticos y destinos
- Procesar pagos y facturación
- Brindar asistencia durante su viaje
- Coordinar servicios con proveedores turísticos, tales como hoteles, transportes, guías, restaurantes y operadores locales
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias, administrativas y fiscales
2.2 Finalidades Secundarias:
- Envío de promociones, ofertas especiales y novedades de nuestros servicios
- Mejora de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción
- Comunicaciones comerciales y de marketing directo, cuando corresponda
- Análisis estadísticos para mejorar la experiencia del cliente
3. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS
3.1 Datos de Identificación:
- Nombres y apellidos completos
- Número de documento de identidad o pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
3.2 Datos de Contacto:
- Dirección postal
- Números telefónicos
- Correos electrónicos
- Redes sociales, cuando sean proporcionadas voluntariamente
3.3 Datos de Servicios:
- Preferencias de viaje
- Historial de reservas
- Datos de pago, procesados de forma segura
- Información médica relevante para el viaje, como alergias o condiciones especiales, cuando sea proporcionada por el titular
- Datos de acompañantes y beneficiarios
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a las bases permitidas por la normativa vigente, incluyendo:
- Consentimiento expreso otorgado por el titular de los datos personales
- Ejecución de la relación contractual para la prestación de servicios turísticos solicitados
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, administrativa, fiscal, migratoria o de otra naturaleza aplicable
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios, siempre que sea aplicable conforme a la normativa vigente
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y conforme a los plazos exigidos por la normativa aplicable:
- Datos contractuales: Durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas
- Datos de marketing: Hasta que el titular retire su consentimiento u solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales
- Datos de menores de edad: Solo serán tratados con autorización expresa de padres, madres o tutores legales, cuando corresponda
6. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales.
6.1 Derecho de Acceso:
- Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales
6.2 Derecho de Rectificación:
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Actualizar información desactualizada
6.3 Derecho de Cancelación:
- Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda
- Retirar el consentimiento otorgado, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente
6.4 Derecho de Oposición:
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
- Solicitar la limitación del tratamiento cuando corresponda
7. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@tobyexpeditions.com
- Asunto: «Ejercicio de Derechos ARCO»
Información requerida:
- Nombres y apellidos completos
- Copia de documento de identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Dirección o medio de notificación
Plazo de respuesta: Su solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente de protección de datos personales.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, legales y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
8.1 Medidas Técnicas:
- Cifrado o protección de datos sensibles cuando corresponda
- Sistemas de respaldo seguro
- Control de acceso mediante usuarios y contraseñas
- Uso de herramientas de seguridad informática razonables y actualizadas
8.2 Medidas Organizativas:
- Capacitación del personal sobre protección de datos personales
- Políticas de confidencialidad
- Revisión periódica de procedimientos internos
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
9. TRANSFERENCIA DE DATOS
9.1 Transferencias Nacionales:
Sus datos personales pueden ser compartidos, cuando sea necesario, con:
- Proveedores de servicios turísticos, tales como hoteles, transportes, restaurantes, guías y operadores locales
- Entidades financieras o plataformas de pago para el procesamiento de operaciones
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
- Proveedores tecnológicos o administrativos que apoyen la prestación de nuestros servicios
9.2 Transferencias Internacionales:
- Solo se realizarán cuando sean necesarias para la prestación del servicio turístico contratado o cuando exista consentimiento del titular, según corresponda
- Se aplicarán medidas de seguridad y garantías adecuadas conforme a la normativa vigente
- Podrán involucrar proveedores turísticos, plataformas de reserva, hoteles, operadores o servicios ubicados fuera del Perú
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el tráfico web
- Personalizar contenido, promociones y ofertas
- Facilitar el proceso de consulta, reserva o contacto
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
11. MENORES DE EDAD
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres, madres o tutores legales. Para servicios turísticos familiares o grupales, podremos solicitar datos de menores únicamente cuando sean necesarios para la prestación del servicio contratado y conforme a la normativa aplicable.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Esta política puede ser actualizada periódicamente para adecuarse a cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones podrán ser comunicadas a través de:
- Publicación en nuestro sitio web
- Correo electrónico a clientes registrados, cuando corresponda
- Notificación durante el proceso de reserva o contratación
13. CONTACTO Y CONSULTAS
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Toby Expeditions – Agencia de Turismo
- RUC: 10239769701
- Dirección: Urb. Santa Rosa, Pje. Chávez 316, Cusco, Perú
- Teléfono: +51 958 629 468
- Correo: info@tobyexpeditions.com
- Horario de atención: Lunes a domingo de 8:00 AM a 8:00 PM
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta política se rige por la normativa peruana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:
- Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
- Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS – Reglamento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales
- Normas, directivas y criterios emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando correspondan
Fecha de entrada en vigor: 06 de mayo de 2026
Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta esta Política de Tratamiento de Datos Personales de Toby Expeditions.